Privacy Policy

Titolare del trattamento

Il titolare e RamT / RamT di Di Biase Rosantonella. Per richieste privacy e informazioni puoi scrivere a info@ramt.it.

Finalita del trattamento

I dati vengono usati per gestire contatti, richieste informazioni, richieste RamT Core, assistenza, ticket, comunicazioni operative, preventivi e miglioramento del sito.

Dati raccolti

RamT puo raccogliere nome, cognome, telefono, email, indirizzo o localita, messaggio, dati tecnici della richiesta e dati di navigazione minimizzati.

Credenziali e dati sensibili

Non inviare password, credenziali, token, chiavi di accesso o dati sensibili tramite form, email non richieste o chat. RamT non chiede password tramite il sito.

Assistente virtuale Cip

Cip e l'assistente intelligente RamT. Puo raccogliere nome, telefono, email, localita, messaggio, categoria, urgenza e descrizione del problema per creare richieste commerciali o ticket assistenza.

Le conversazioni con Cip possono essere salvate per gestire la richiesta, ricostruire il contesto e migliorare l'assistenza. Non inviare password, codici, chiavi, token o credenziali: Cip mostra un avviso di sicurezza quando rileva questi termini.

Alcune richieste potranno essere elaborate con strumenti AI solo per classificare, riassumere o organizzare la richiesta. Cip V1 funziona anche senza AI completa.

I dati di Cip possono essere collegati agli analytics tramite visit_uuid e, se l'utente e loggato nell'area riservata, al profilo cliente. L'accesso ai ticket Cip e riservato a RamT/admin autorizzati.

Strumenti AI

Alcune richieste potranno essere elaborate con strumenti AI solo per rispondere meglio, riassumere o organizzare la richiesta. I dati non vengono usati nella versione attuale per profilazione pubblicitaria.

Analytics privacy-friendly

Il sito puo raccogliere statistiche tecniche minimizzate sulle visite, senza cookie analytics, localStorage o fingerprinting. Le informazioni servono a capire quali pagine funzionano, migliorare il servizio, verificare problemi tecnici e valutare le interazioni principali.

I dati tecnici possono includere pagine visitate, orario della visita, durata stimata, sorgente o referrer, parametri UTM separati, dispositivo, lingua, dimensione schermo e IP in forma mascherata, pseudonimizzata o cifrata. Non viene salvato l'IP pubblico completo in chiaro nei log analytics.

Per utenti registrati nell'area riservata, alcune attivita tecniche possono essere associate al profilo cliente solo quando la sessione e valida, per sicurezza, assistenza, diagnostica e miglioramento del servizio. Non vengono salvate password o credenziali nei log analytics.

L'accesso ai dettagli analytics e riservato agli utenti con ruolo amministrativo RamT autorizzato, in particolare `ramt_admin`.

Nota

Questo testo e una base informativa operativa e potra essere revisionato da un consulente o privacy specialist.