Account referente
Il referente dell’ente accede con email e password prima di aprire ticket tecnici.
RamT Core PA
Assistenza tecnica strutturata per Comuni ed enti pubblici.
Un servizio dedicato per gestire richieste tecniche, supporto remoto autorizzato, videochiamate, interventi su rete, videosorveglianza, computer, router, telefonia e infrastrutture comunali con tracciabilità operativa.
Servizio dedicato
Non un semplice modulo contatti, ma un flusso operativo protetto per la PA.
Ticket tracciati
Ogni richiesta viene registrata con codice identificativo, priorità, referente, struttura interessata e descrizione del problema.
Supporto remoto controllato
RamT può assistere l'ente via chiamata, videochiamata, iPhone, PC o accesso remoto sugli apparati solo quando autorizzato dal referente.
Sicurezza operativa
Le password non vengono richieste nel ticket.
Per tutelare l'ente, il modulo non richiede credenziali. Eventuali accessi remoti vengono gestiti solo dopo autorizzazione del referente e possono essere annotati nello storico del ticket.